Conditions Générales d'Utilisation - « CGU »

Dernière mise à jour : mai 2018

Editeur / Propriétaire du site

STANHOME FRANCE, Société par Actions Simplifiée, au capital social de 150 000,00 Euros, dont le siège social est situé allée des Primevères – LA GACILLY (56200) France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Vannes sous le numéro : 344 026 075.

Article 1 : Définitions

Le Site : www.stanhome.fr est un site dont l’objet est de :

- Présenter les Produits ;
- Présenter les méthodes de coaching ;
- Mettre en relation un visiteur du site avec un Coach en vue d’organiser un coaching ou une rencontre « one-to-one » ;
- Effectuer une « Wish List » ;
- Recruter de nouveaux Coachs.

Les Produits : Les produits commercialisés par la société Stanhome France sous la marque Stanhome, Stanhome family expert, Kiotis et Flormar sur le Site.

Les Coachs : Conseillers liés à la société Stanhome France par un contrat de mandat qui les habilite à proposer, en leur nom et pour leur compte, l’ensemble des produits et articles Stanhome à la vente aux particuliers ».

La Wish List : liste de souhaits de Produits présélectionnés par les visiteurs du Site en vue de leur commande future auprès d’un Coach.

Article 2 : Champ d'application des CGU

Les présentes CGU sont destinées à informer les visiteurs du Site de ses conditions d’utilisation et ses éventuelles déclinaisons. Celles-ci sont applicables de façon exclusive entre la société Stanhome France et tout visiteur souhaitant accéder au Site et ses déclinaisons.

Article 3 : Méthode d’acquisition des Produits

Les Produits sont vendus en vente directe uniquement. Le Site ne permet pas l’achat de Produits en ligne. Stanhome France ne commercialise ses Produits que dans le cadre d'une démonstration personnalisée animée par un Coach

Les ateliers à domicile, animés par les Coachs sont destinés aux personnes désireuses d’acheter des Produits, de découvrir leurs propriétés, de les faire découvrir à leurs proches ou simplement d’apprendre de nouvelles astuces.

Les démonstrations à domicile animés par les Coachs peuvent avoir lieu en France métropolitaine et en Corse.

Article 4 : Présélection des Produits et mise en relation avec un Coach

Outre la mise en relation avec un Coach, le Site vous permet de présélectionner les Produits qui vous seront présentés à domicile par un Coach afin que vous puissiez procéder, si vous le souhaitez, à leur commande auprès de ce dernier.

Les différentes étapes à suivre pour présélectionner les Produits sont les suivantes :

1) Vous sélectionnez le ou les Produits de votre choix et les ajoutez à votre Wish List ; vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre Wish List, le prix correspondant à chaque Produit sélectionné ainsi que le montant total et procéder à toute modification utile.

2) Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouvelle cliente, vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le Site.

3) Si vous validez votre Wish List, votre présélection de Produits sera communiquée au Coach le plus proche de l’adresse que vous avez indiquée. Si vous êtes déjà cliente, le Site vous mettra en relation avec votre Coach habituel. Un e-mail vous sera adressé afin de vous confirmer que votre Wish List a bien été transférée et vous communiquer le nom du Coach.

4) Le Coach prendra ensuite contact avec vous afin d’organiser un rendez-vous pour vous présenter les Produits présélectionnés et si vous le souhaitez, procéder à leur commande. Dans cette hypothèse, elle vous remettra un document d’information précontractuel ainsi qu’un bon de commande afin de procéder à votre commande.

Article 5 : Rencontrer un Coach

Dans l’hypothèse où vous souhaiteriez être uniquement mis en relation avec un Coach, vous pouvez renseigner votre adresse afin d’être géolocalisé dans la rubrique trouver une coach. Vous pourrez ensuite sélectionner l’un des Coachs de votre choix (en cas de pluralité de Coachs dans votre secteur et remplir un formulaire de contact. Un Coach proche de chez vous vous répondra pour convenir d'un créneau de rencontre et répondre à vos questions.

Article 6 : Devenir Coach

Le statut de Coach vous permet de faire de votre passion pour les Produits une activité rémunérée. Vous pouvez remplir ce formulaire de contact ou vous rendre sur le site www.bienvenuechezstanhome.fr.

Article 7 : Conditions d’accessibilité et Cookies

Le Site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, exception faite des éventuelles opérations de maintenance.

L’accès au Site peut donner lieu à l’installation de cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies permettent d’identifier le visiteur, d’enregistrer les informations sur le visiteur, ses préférences ou encore son parcours sur le Site. Afin de rendre plus facile et rapide l’accès des visiteurs au Site et ses déclinaisons, Stanhome France recommande à ceux-ci d’accepter les Cookies.

La société Stanhome France s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces Cookies à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale. Les internautes restent libres de s’opposer à l’enregistrement des Cookies en configurant leur navigateur web pour que ceux-ci soient bloqués automatiquement.

Article 8 : Protection des données personnelles

En remplissant certains des formulaires présents sur le Site, vous serez amenés à communiquer à Stanhome France des informations à caractère personnel.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à vous fournir des renseignements plus précis et personnalisés et à vous orienter vers l’un de nos Coachs.

Les informations seront recueillies par Stanhome France ainsi que par les Coachs, notamment aux fins :

- De vous permettre d’entrer en relation avec un Coach afin d’organiser un coaching à votre domicile ou de participer à un coaching ;
- De vous permettre de démarrer une activité de Coach ;
- De vous permettre de prendre contact avec le Service Client et formuler des suggestions ;
- De vous donner accès aux informations concernant les nouveaux Produits, la qualité des Produits de la marque et leur garantie ;
- De permettre à Stanhome France de constituer un fichier clients ;
- De permettre à Stanhome France l’organisation de jeux-concours, de loteries à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de régulation des jeux en ligne.

Conformément aux articles 38 à 43 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite Loi Informatique et Libertés (modifiée en 2004), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en adressant votre demande par écrit accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à l’adresse postale suivante : Stanhome France - Service Client - Chemin de Primevères - 56200 La Gacilly.

Stanhome France s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les internautes sur le Site et ses déclinaisons, à les traiter dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et à ne pas commercialiser vos données auprès de personnes tierces.

Les données personnelles collectées sur le Site et ses déclinaisons sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (clients) ou du dernier contact (prospects).

Article 9 : Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, en vigueur en France, et ce pour le monde entier, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de Stanhome France ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de Stanhome France.

Article 10 : Responsabilité

Stanhome France n’est pas responsable du contenu de tout autre site auquel vous pourriez avoir accès via le présent Site.

Il est expressément entendu par l’utilisateur de ce Site qu’en aucun cas Stanhome France ne peut être tenu responsable des dommages quelconques, directs ou indirects, matériels ou immatériels ou spéciaux, résultant notamment de la consultation et/ou de l’utilisation de ce Site ou d’autres sites qui lui sont liés, comme des utilisations d’informations textuelles, sonores ou visuelles qui auraient pu y être recueillies et notamment de tout préjudice financier ou commercial, de pertes de programmes ou de données dans son système d’information ou autre. En conséquence, l’utilisateur reconnait utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.

Article 11 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises à la loi française. En cas de litige lié à l’interprétation, la validité et les conséquences des présentes CGU et, à défaut de solution amiable préalable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 : Contacter Stanhome France

Par courrier :
Stanhome France
Service Client
Chemin de Primevères
56200 La Gacilly

Par téléphone :
Numéro vert

Par email :
support.clientele@stanhome.fr