Cher Client, Chère Cliente,
Nous attachons le plus grand soin à la qualité et la sécurité de nos produits. Nous avons été alertés par notre fournisseur qu'un ingrédient du complément alimentaire Beauté de la Peau (code 73468- Lot N°85 373 A commandé entre le 27/11/2022 et le 01/03/2023) présente une concentration en un pesticide supérieure aux teneurs nouvellement fixées. Ce défaut nous conduit à en arrêter momentanément la commercialisation et à rappeler les exemplaires déjà vendus.
Nous vous demandons de ne plus utiliser les produits ayant ce numéro de lot et de nous les renvoyer afin que nous puissions procéder pour chacun au remboursement du produit, de ses frais de retour et à l'octroi d'un cadeau en remerciement du retour produit.
Comment vérifier le numéro de lot ?
Soit sur le fond de l’emballage carton, soit sur le fond du flacon
Comment renvoyer le produit?
- soit en retournant les produits à votre Coach qui nous les fera suivre
- soit en nous les retournant vous-même par colis/messagerie, dans ce cas :
1) Imprimer et compléter le bon retour (lien ICI)
2) Constituer un colis dans lequel vous déposerez :
a. Le(s) produit(s) en votre possession (pleins, entamés, emballage vide)
b. Le coupon réponse complété
c. Le justificatif des frais d’envoi qui seront remboursés
3) Expédier le colis à :
STANHOME France
Service qualité
Le laurier Vert, 56200 La Gacilly
En cas de questions, merci de nous contacter par:
Pour la gêne occasionnée vous recevrez un Gel douche citron menthe Kiotis offert.
Nous sommes désolés de ce désagrément et vous remercions de votre confiance. Votre satisfaction et celle de vos clients est notre priorité.
Respectueuses salutations.
Justine DHELLEMMES
